กรมการขนส่งทางบก ให้บริการรับเรื่องร้องเรียนจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ โดยรับเรื่องร้องเรียนรถตาม พรบ.รถยนต์ พ.ศ. 2522 และตาม พรบ.การขนส่งทางบก ตลอดจนสามารถตรวจสอบผลการดำเนินการได้โดยการกรอกหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก เพื่อดำเนินการค้นหา
	ประชาสัมพันธ์                 กรมการขนส่งทางบก กำหนดการแจ้งเรื่องร้องเรียนต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อยืนยันตัวตน และขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธไม่รับแจ้งกรณีข้อมูลส่วนบุคคลไม่ครบถ้วนตามที่กำหนด ทั้งนี้ การนำเข้าข้อมูลอันเป็นเท็จสู่ระบบคอมพิวเตอร์เป็นความผิดตามกฎหมาย